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社會服務部
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本會的社工團隊，繼續接受社會福利署轉介家庭個案，推行以下兩項服務計劃。
項目名稱
| 推行日期
| 已獲處理個案總數
| 欣曉(優化)計劃
| 2007年10月至2010年3月
| 682
| 綜合就業援助計劃
| 2008年10月至2011年9月
| 1,533
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計劃簡介
(一)、「欣曉(優化)計劃」目的協助正接受綜援的單親家庭，其中最年幼子女的年齡介乎12至14歲，提升單親的自助及就業能力，透過有系統的輔導和訓練，逐步融入社會，邁向自力更生。此計劃同時亦照顧一些雙親家庭(其中父或母未能工作賺取生計) ，服務細節與上述單親家庭相若。
(二)、「綜合就業援助計劃」的設立，主要為正接受綜援的家庭，其中的健康成員，年齡介乎15至59歲的待業者，提供適切就業輔導及小組訓練，學習尋找工作技巧，包括重要的適應技巧和人際關係，建立獨立精神，盡早自力更生，脫離綜援網。
服務哲學：以人為本
一般的綜援個案，問題不單顯現失業和經濟困難，還有：精神/心理困擾、身心症(心理因素引起身體器官疼痛)、子女管教問題、婚姻欠協調、暴力家庭等經常出現。所謂貧賤拗頸多，家庭成員備受考驗，容易衍生信任危機。社署社會保障部職員強調交待有關個案家庭的入息資料提供，流於制度化和處事僵化，疏忽個案當事人不受尊重的感受。本部社工團隊一貫重視服務必須以人為本、以客為先、救急扶危、當仁不讓。
服務策略：建立關係，解決問題
大部份的個案當事人都希望儘早自力更生，和擺脫<問題家庭>的惡譽。奈何本身的能力和意志力怎樣按步就班，不怕艱辛，投入工作行列呢？他們需要學習適應社會的要求，儘早重拾自信。社工趁時危機介入，協助解決問題。態度有禮，處事積極，耐心建立服務關係。
遇上緊急個案，例如暴力家庭，社工即時進行家訪，及早瞭解、介入、和作適當轉介。倘若平時與街坊民眾已建立互信關係，處理危機時是比較順利的。
推廣<和諧家庭>意識
致力推廣家庭和諧，並在每期本會的會訊設立「藍天信箱」欄，報導真實個案，加以分析，鼓勵大眾關注家庭問題。及早提出困難，尋求解決，是避免家庭悲劇發生的不二法門。
為家長定期舉辦工作坊，並邀請青少年出席，讓家長深入了解現今青少年的心態及價值觀。知己知彼，突破隔膜，強化溝通。
參與社會福利署沙田區「綠絲帶」關懷社區行動，訓練「關懷家庭大使」，探訪區內弱勢家庭，建立社區支援網絡。
其他支援
舉辦周末<學業補習班>，免費為有需要的莘莘學子提供輔導，為貧苦家庭盡力協助。另外不時為有困難的家庭申請煤氣單親優惠計劃、助學金、電腦、家電、食物援助等。期望家家融洽，社區太平。
聯絡我們：沙田婦女會總會社會服務部 電話：2633-5566 傳真：2633-5466 電郵：ieap@swa.org.hk
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